cómo mejorar la experiencia de los asistentes a eventos con una estrategia de comunicación personalizada 

Last Tour es una distribuidora, productora y promotora de eventos musicales y festivales internacionales como Bilbao BBK Live, BIME o Azkena Rock Festival.

El desafío principal que tenía Last Tour era implantar una herramienta de automatización que le permitiera enviar comunicaciones personalizadas para mejorar la experiencia de los asistentes a los eventos.

El desafío era complejo ya que la adquisición de las entradas a los eventos se realiza desde diferentes ticketeras lo que supone trabajar con diferentes fuentes .

base de datos única y conectada con las diferentes fuentes de datos para realizar comunicaciones segmentadas 

 Se definieron 7 hitos principales en el proyecto:

capacitación del equipo de marketing y gestión

Una vez que la base de datos estaba normalizada y la herramienta configurada según la estrategia definida, pasamos a la fase de set up.

Capacitar al equipo de Marketing de Last Tour en el uso de la herramienta era clave; por eso, además de realizar sesiones de formación internas, se realiza un trabajo de seguimiento y formación continuo.

El equipo de Think On Marketing trabaja en la gestión de las campañas con el equipo de marketing de Last Tour como un único equipo en sprints de trabajo donde el análisis es clave para la mejora continua.

Resultados