Bárbara Monte Grao

Hace unos días, viendo el programa La Revuelta, descubrí que David Broncano añadió una nueva pregunta a sus clásicas «¿cuánto dinero tienes en el banco?» y «¿cuántas relaciones sexuales has tenido este mes?». La nueva interrogante, aunque parece sencilla, es sorprendentemente profunda:

¿Eres más racista o más machista?

(Te respondo mi caso al final del artículo).

Según Broncano, todos cargamos con ciertos prejuicios, ya sea por machismo o racismo. Y esta pregunta, lejos de ser una broma, nos invita a reflexionar sobre nuestras actitudes y comportamientos.

Mientras pensaba en esto, me surgió una inquietud: ¿qué pasaría si hiciéramos esta pregunta a las marcas? ¿Están las empresas realmente comprometidas con la diversidad, la equidad y la inclusión? ¿O simplemente transmiten mensajes que perpetúan los prejuicios?

El rol de las marcas en la construcción de una sociedad inclusiva

La comunicación y la publicidad son herramientas poderosas para influir en cómo percibimos el mundo y los valores que compartimos. Entre esos valores, uno de los más relevantes para la sociedad actual es la igualdad.

Las empresas que adoptan una comunicación libre de estereotipos de género, raza, edad o capacidades no solo contribuyen al progreso social, sino que también fortalecen su reputación. Esto se traduce en más ventas y mejores oportunidades para atraer talento.

De hecho, estudios recientes avalan esta tendencia:

• Generaciones Z y Millennial: Según Deloitte, las personas jóvenes valoran profundamente que las empresas compartan sus principios éticos. Muchas están dispuestas a rechazar ofertas laborales si perciben que una compañía carece de compromiso con la igualdad.
• Comportamiento de consumo: Un informe de Integral Ad Science (2023) señala que el 43% de las personas consumidoras en España ajusta sus decisiones de compra según los esfuerzos de las marcas por promover la igualdad. Un 39% incluso dejaría de comprarles si no lo hacen adecuadamente.

¿Estamos avanzando lo suficiente?

En España, desde marzo de 2022, las empresas con 50 o más empleados deben implementar un Plan de Igualdad. Sin embargo, este avance es insuficiente.

Por ejemplo, una investigación de Sra. Rushmore en 2017 reveló que el 60% de los anuncios en categorías como belleza, moda o limpieza eran protagonizados por mujeres. Pero en espacios tradicionalmente masculinos, como el deporte o el ámbito laboral, su representación caía drásticamente.

Incluso las herramientas tecnológicas han reproducido sesgos. En versiones iniciales de Chat GPT, al solicitar ilustraciones de oficinas, las mujeres aparecían con menos frecuencia y, a menudo, bajo estereotipos sexualizados.

A pesar de esto, el 90% de los profesionales del marketing afirma evitar los estereotipos de género. ¿Cómo es posible esta contradicción?

El camino hacia una comunicación inclusiva

Para superar estos desafíos, las empresas deben pasar del discurso a la acción, revisando a fondo su comunicación y estrategias de marketing. Aquí te propongo un punto de partida:

Auditoría de comunicación

Una auditoría exhaustiva ayuda a identificar áreas de mejora. Algunos aspectos clave a evaluar son:

• Contenidos que destaquen las contribuciones de mujeres y personas de diversas procedencias.
• Uso de lenguaje inclusivo y guías de estilo que eliminen sesgos.
• Representación en imágenes y gráficos, evitando estereotipos.
• Protocolos para gestionar interacciones inapropiadas en redes sociales.
• Inclusión de formatos accesibles, como lectura fácil.

Plan de acción

Tras la auditoría, es fundamental implementar cambios significativos:

1. Crear una guía de redacción inclusiva: Adaptada a la identidad de la marca y alineada con el respeto a la diversidad.
2. Diseñar un manual de selección de imágenes: Asegúrate de representar diferentes realidades sociales y culturales.
3. Formar al equipo: La capacitación es esencial para evitar errores en el futuro.
4. Revisar periódicamente: Actualiza los elementos de comunicación para mantenerlos alineados con los valores de igualdad.

¿Y tú? ¿Te has hecho esta pregunta?

Después de reflexionar profundamente, mi respuesta es que probablemente soy más racista que machista.

¿Y tú? ¿Te atreves a pensar en ello? Déjame tu respuesta en los comentarios, ¡hagamos juntos este ejercicio de autocrítica y mejora! 🚀

Bárbara Monte

Cofundadora y CMO de Think On Marketing

Puede parecer contradictorio, pero si realmente deseas aumentar tus ventas y hacerlo de manera más eficiente, el primer paso no es vender, sino detenerte y reflexionar. Sé que esto puede sonar extraño, especialmente cuando la presión por obtener resultados inmediatos es tan alta, pero a veces, para avanzar más rápido, es necesario desacelerar.

Déjame explicarte por qué con una metáfora que ilustra esta idea: “Afilar el hacha”.

La historia del leñador y el hacha

Cuentan que un leñador lleno de entusiasmo consiguió un trabajo cortando árboles. En su primer día, logró talar 18 troncos, una cifra impresionante. Sin embargo, a medida que los días pasaban, su rendimiento comenzó a disminuir. A pesar de esforzarse más y más, cada jornada conseguía menos árboles.

Frustrado, acudió a su jefe para buscar una solución. Este le hizo una pregunta sencilla pero reveladora:
“¿Cuándo fue la última vez que afilaste tu hacha?”

El leñador, confundido, respondió:
“No tengo tiempo para afilarla. Estoy ocupado cortando árboles.”

La moraleja es clara: detenerse a afilar el hacha no es perder tiempo, es invertirlo para ser más eficiente. En los negocios, esta lección aplica directamente a nuestras estrategias. Antes de ejecutar acciones a toda velocidad, es crucial tomarnos un momento para reflexionar, planificar y optimizar nuestras herramientas.

Afilar el hacha en marketing: el arte de prepararse para ganar

Cuando se trata de digitalizar procesos de marketing o captar leads, el primer paso nunca debe ser la ejecución apresurada. En cambio, siempre recomiendo iniciar con dos pilares fundamentales: una auditoría exhaustiva y una estrategia bien definida.

1. Auditoría de marketing: evaluando el punto de partida

Realizar una auditoría permite entender qué está funcionando y qué no. Es la base para identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas.

Beneficios de la auditoría:

• Detectar debilidades: Comprender qué tácticas no están dando resultados.
• Evaluar recursos: Analizar si el equipo y las herramientas actuales son suficientes para alcanzar los objetivos.
• Benchmarking: Comparar el rendimiento actual con las mejores prácticas de la industria.

2. Conocer y optimizar el stack tecnológico

El stack tecnológico es el conjunto de herramientas que respalda las acciones de marketing. Evaluarlo te ayuda a asegurar que tienes lo necesario para ser eficiente y competitivo.

Pasos clave:

• Inventariar las herramientas actuales.
• Comprobar la integración entre plataformas.
• Identificar carencias y oportunidades de mejora.
• Capacitar al equipo en el uso de estas herramientas.

3. Planificar estratégicamente: definiendo tu hoja de ruta

La planificación estratégica es como establecer un mapa para alcanzar tu Everest. Sin un rumbo claro, cualquier esfuerzo podría ser en vano.

Elementos clave:

• Define objetivos claros: Establece metas medibles y alineadas con la visión general de la empresa.
• Perfila a tu cliente ideal: Identifica quién es tu público objetivo y cómo interactúa con tu marca.
• Diseña un embudo de ventas eficiente: Traza el recorrido que debe seguir tu cliente desde el descubrimiento hasta la conversión.
• Crea un roadmap: Divide el proceso en fases manejables, asegurándote de asignar los recursos necesarios en cada etapa.

4. Definir KPIs y medir el éxito

Sin métricas claras, es imposible evaluar el impacto de tus acciones. Los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART).

Construyendo para el futuro

Tras afilar el hacha, es hora de construir las bases:

• Diseña tus espacios digitales, como tu web y canales de comunicación.
• Genera contenido valioso y mensajes alineados con tus objetivos.
• Conecta tus sistemas: CRM, herramientas de automatización, analítica, etc., para centralizar la información y tomar decisiones basadas en datos.

¿Cuánto tiempo necesitas para afilar tu hacha?

La preparación requiere tiempo. Dependiendo de tu punto de partida, el proceso puede tardar entre 3 y 6 meses, aunque esto puede variar según el sector y la empresa.

Pero recuerda: cada día que postergas esta preparación, más tardarás en alcanzar tus objetivos. Mientras tú dudas, otras empresas ya están optimizando sus herramientas y ganando ventaja competitiva.

¿Es hora de afilar tu hacha?

Si quieres vender más y más rápido, empieza por reflexionar, planificar y construir. Este tiempo invertido no solo te ayudará a ser más eficiente, sino que también te permitirá destacar en un mercado competitivo.

¿Listo para empezar? Cierra una cita conmigo y afilemos tu hacha juntos.

Bárbara Monte

Cofundadora y CMO de Think On Marketing

¿Sientes que el mundo está avanzando demasiado rápido? Es una sensación que compartimos muchos. Ayer hablaba con un amigo sobre lo complicado que resulta seguir el ritmo de lo que llamo «la logística de la vida», esa acumulación de tareas que parecen no tener fin. La tecnología nos permite hacer más cosas, más rápido y con mayor eficiencia, pero también nos deja agotados.

Con la publicidad ocurre algo similar. Estamos saturados. Hace un tiempo leí que recibimos un impacto publicitario cada 10 segundos, lo que suma cerca de 6.000 al día. Sin embargo, solo retenemos entre un 5% y un 10% de esos mensajes, y la mayoría se pierden en ese ruido constante. Entonces, ¿por qué las marcas siguen insistiendo en bombardearnos con información irrelevante?

El modelo publicitario tradicional está agotado porque hemos desarrollado lo que se conoce como ceguera publicitaria, esa habilidad de ignorar los mensajes genéricos y poco relevantes. Si eres una marca que busca conectar con su público, aquí va una verdad incómoda: tu audiencia no está prestando atención. La solución parece sencilla, pero requiere un cambio de enfoque.

La relevancia como estrategia

Dejar de hablar de tu marca y empezar a hablar de lo que realmente le importa a tu cliente potencial es el primer paso. Tu producto o servicio no es el centro del universo, al menos no para ellos. Lo que importa son las motivaciones que hay detrás de cada decisión de compra, como ahorrar tiempo, pasar más tiempo con la familia o encontrar una solución que les facilite la vida. Hablar de eso es lo que te hará relevante.

Conecta como persona, no como marca

Al final del día, da igual si vendes a empresas o a consumidores finales, quien toma la decisión es una persona. Y como tal, espera algo más que un mensaje genérico:

• Personaliza el mensaje. Usa su nombre y demuestra que sabes quién es. Es el primer paso para captar su atención.
• Habla en su idioma. No uses tecnicismos ni jergas complicadas. Sé claro y accesible.
• Sé relevante. Dirígete a sus necesidades reales y deja de centrarte en lo que crees que debería interesarle.

Beneficios de una personalización efectiva

Personalizar no solo mejora la experiencia del cliente, también trae consigo beneficios que impactan directamente en tus resultados:

• Mayor relevancia y compromiso. Los mensajes adaptados captan mejor la atención y aumentan la interacción con tu marca.
• Mejora de la experiencia del cliente. Contenidos personalizados generan satisfacción y fidelidad, lo que se traduce en ventas recurrentes y recomendaciones.
• Incremento de conversiones. Cuando un cliente se siente comprendido y valorado, es mucho más probable que complete una compra.
• Relaciones a largo plazo. La personalización refuerza el vínculo entre la marca y el cliente, aumentando su valor a lo largo del tiempo.

Cómo implementar la personalización

1. Segmenta a tu audiencia
   Define tus buyer personas y clasifica a tu público según intereses y comportamientos. Mientras más preciso sea tu trabajo aquí, mejores resultados obtendrás.
2. Recopila datos relevantes
   Usa un CRM para almacenar información clave como historial de compras, interacciones previas y preferencias.
3. Crea contenido relevante
   Diseña mensajes que conecten con cada segmento de tu audiencia. Correos electrónicos, publicaciones en redes sociales o anuncios: el formato importa menos que la relevancia.
4. Automatiza el marketing
   Herramientas como HubSpot o Salesforce te permitirán escalar tus mensajes personalizados y enviarlos en el momento adecuado.
5. Analiza y mejora continuamente
   Evalúa los resultados de tus estrategias, ajusta y optimiza según sea necesario. Recuerda que la personalización es un proceso constante.

La personalización como necesidad, no como opción

En un mercado donde captar la atención del cliente es cada vez más difícil, la personalización no es un lujo, es una necesidad. Las marcas que adopten este enfoque estarán mejor preparadas para atraer, retener y deleitar a su audiencia, construyendo relaciones más sólidas y duraderas.

¿Estás listo para dar el siguiente paso? Si necesitas ayuda para personalizar tus mensajes, agenda una cita conmigo y trabajemos juntas en afinar tu estrategia.

Bárbara Monte

Cofundadora y CMO de Think On marketing

Hace poco tuve la oportunidad de dar una charla en un bootcamp y hablé sobre las habilidades en «T», un concepto que utilizamos mucho en Think On Marketing. Aunque para muchas personas era un término desconocido, despertó un gran interés. Por eso, decidí escribir este artículo para explicar en qué consisten estas habilidades y cómo puedes aplicarlas en tu equipo.

Las habilidades en «T» combinan conocimientos generales con especialización. Este equilibrio permite enfrentar los desafíos del marketing digital con flexibilidad y eficacia. ¿No te parece interesante?

¿Qué son las habilidades en «T»?

Imagina la forma de la letra «T». La barra horizontal representa las habilidades generales que todo el equipo comparte, como conocimientos básicos de redes sociales, SEO o una comunicación efectiva. La barra vertical simboliza una habilidad especializada que cada persona desarrolla de manera única, como análisis de datos, creación de contenido o diseño web.

¿Por qué son importantes para el marketing digital?

El marketing digital es un entorno en constante evolución. Las tendencias, las herramientas y las estrategias cambian rápidamente, por lo que contar con un equipo con habilidades en «T» es fundamental. La barra horizontal asegura que todos tengan una base común que fomente la colaboración. La barra vertical, por su parte, permite que cada miembro aporte su especialización, enriqueciendo la estrategia general del equipo.

Cómo desarrollar habilidades en «T» en tu equipo

Trabajar estas habilidades requiere un enfoque estructurado y continuo. Aquí tienes algunas estrategias que hemos aplicado con éxito:

• Formación continua: Es vital motivar al equipo para que se mantenga actualizado en herramientas y tendencias del marketing digital.
• Proyectos diversificados: Involucrar a los miembros en proyectos variados ayuda a desarrollar tanto sus habilidades generales como especializadas.
• Mentoría interna: Promueve relaciones de mentoría dentro del equipo para compartir conocimientos y experiencias.
• Espacios para la innovación: Crea oportunidades para que los miembros experimenten con nuevas ideas y enfoques.
• Evaluaciones y feedback: Implementa un sistema de retroalimentación regular que ayude a identificar fortalezas y áreas de mejora.

Las habilidades en «T»: robustez y flexibilidad

Esta estructura equilibra la comprensión general con una especialización profunda, mejorando la colaboración y potenciando la capacidad del equipo para enfrentar los desafíos del marketing digital. Al adoptar este enfoque, no solo fomentarás un equipo más colaborativo, sino también uno más preparado para adaptarse al cambio.

Cómo lo aplicamos en Think On Marketing

En Think On Marketing llevamos mucho tiempo trabajando las habilidades en «T». Comenzamos identificando las competencias que queremos desarrollar como equipo. Luego realizamos evaluaciones periódicas que combinan autoevaluaciones personales y feedback constructivo. Con esta información, diseñamos planes formativos que incluyen la participación en proyectos cruzados, donde personas con habilidades específicas colaboran con otras que necesitan desarrollarlas.

No buscamos que todos desarrollen la barra vertical de la «T» al mismo nivel, pero sí que tengan una base horizontal sólida mientras profundizan en su especialización. Además, trabajamos sin silos. Al mantener un equipo de tamaño medio y estable, todos estamos al corriente de los proyectos, aunque no pertenezcan a nuestra área directa. Este enfoque fomenta el aprendizaje continuo por osmosis.

Un enfoque alineado con los objetivos

Trabajar con habilidades en «T» evita las visiones sesgadas que surgen en equipos excesivamente compartimentados. Por ejemplo, si alguien especializado en diseño web no entiende la importancia de los copys, los CTA o los formularios, es probable que la landing que está diseñando no funcione como parte de la estrategia global. Tener una base horizontal fuerte asegura que todos comprendan cómo su trabajo encaja en el panorama general.

¿Conocías el concepto de habilidades en «T»?

Si ya aplicas este enfoque en tu organización o estás pensando en implementarlo, cuéntame tu experiencia. Me encantará leer tus comentarios y reflexionar contigo sobre cómo podemos seguir potenciando nuestros equipos en un mundo digital en constante evolución.

Si quieres transformar tu equipo de marketing digital y prepararlo para los desafíos del futuro, este enfoque es clave.

Bárbara Monte

Cofundadora y CMO de Think On Marketing

Captar talento se ha convertido en uno de los mayores retos para las organizaciones del siglo XXI. De hecho, algunos estudios estiman que para 2030 habrá una escasez global de 85 millones de trabajadores. Pero, ¿cuáles son las causas de esta situación?

¿Por qué escasea el talento?

Las razones son variadas, pero la pandemia ha sido un acelerador clave. Este periodo no solo impulsó la transformación digital, incrementando el nivel de conocimiento técnico de las personas, sino que también elevó nuestras expectativas hacia las empresas.

Hoy buscamos espacios de trabajo que vayan más allá del salario. Flexibilidad horaria, opciones de teletrabajo, tiempo libre adicional y mayor autonomía para gestionar los propios horarios son factores que han cobrado protagonismo en las encuestas sobre elección laboral.

En puestos de alta especialización, la falta de talento también se debe a la desproporción entre la oferta y la demanda de determinados perfiles técnicos o emergentes. Estas personas eligen cuidadosamente las empresas donde trabajar, evaluando tanto sus expectativas profesionales como sus valores y cultura organizacional.

Además, si consideramos que solo el 18% de la población activa está buscando empleo, publicar ofertas laborales no es suficiente. El 82% restante requiere una estrategia diferente: hay que atraerlo y seducirlo. Aquí es donde el marketing entra en escena.

¿Cómo ser una marca empleadora atractiva?

No hace falta reinventar la rueda. Simplemente hay que adaptar estrategias de marketing a un nuevo buyer persona. Una de las tácticas más efectivas es el Inbound Recruiting, que se inspira en el Inbound Marketing. Este enfoque se basa en acompañar al público objetivo en su proceso de decisión, ofreciéndole contenido de valor en cada etapa.

En el caso del Inbound Recruiting, el objetivo no es atraer clientes, sino personas candidatas. Sencillo, ¿verdad?

Beneficios del Inbound Recruiting

1. Atraer talento pasivo: Nos permite llegar al 80% de personas que no están buscando empleo activamente.
2. Reducir el coste por contratación: Disminuye la dependencia de portales de empleo y anuncios.
3. Captar perfiles más cualificados: Si se aplica correctamente, atraerás a personas mejor alineadas con tus necesidades.
4. Acelerar el tiempo de contratación: La segmentación previa mejora la eficiencia del proceso.
5. Mejorar la experiencia del candidato: Diseñar un proceso centrado en el usuario genera mayor compromiso y satisfacción.

Las fases del Inbound Recruiting

El proceso consta de cuatro fases: atraer, vincular, nutrir y convertir. Las tres primeras dependen en gran medida del Employer Branding, que consiste en construir y gestionar la reputación de la empresa como lugar de trabajo. Esto incluye trabajar la cultura organizacional, el ambiente laboral, los beneficios y la imagen pública, pero también comunicarlo adecuadamente.

Aplicando marketing en cada fase

1. Atraer: Diseña una estrategia de contenidos acompañada de una buena dosis de SEO, apóyate en embajadores de marca y utiliza las redes sociales como altavoz.
2. Vincular: Genera interés con contenidos de valor. Crea comunidades profesionales, organiza eventos o publica artículos técnicos que destaquen tu experiencia.
3. Nutrir: Una vez identificadas las personas candidatas potenciales, establece una relación a través de newsletters y automatización de marketing.
4. Convertir: Optimiza tu Career Page. Trabaja los formularios para cualificar a los candidatos y utiliza estrategias de difusión multicanal para maximizar el alcance.

Marketing en la era de la postverdad

El marketing está ampliando su influencia dentro de las empresas, llegando a áreas como recursos humanos y dirección general. En esta nueva era, donde la atención se ha convertido en un recurso limitado, es esencial construir una marca atractiva y centrada en las personas usuarias.

¿Te suena esta filosofía, amiga marketera? Es hora de aplicar todo lo que sabemos al desafío de captar talento.

Bárbara Monte

Cofundadora y CMO de Think On Marketing