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Encuentro Think On Woman 2025
Marketing
Especial tendencias de marketing digital 2025
Contenido de valor, inspiración e ideas frescas para ayudarte a definir tu plan de marketing de este 2025. En esta ocasión, contamos con una invita de lujo, Gema Requena, una de las mayores expertas en tendencias en España. Junto a ella, nuestro compañero Xabier Tranche, experto en IA, tecnología y marketing. En este especial, desvelamos las claves que transformarán tu estrategia en 2025.
Cómo proveer a la red comercial de Arteche de leads y datos clave para cerrar ventas
Arteche es uno de los líderes mundiales en la industria eléctrica. Cuenta con clientes en más de 175 países y una amplia red comercial.
El desafío principal de Arteche era captar negocio a través de la web e implantar una herramienta de automatización para poder gestionar de manera estructurada la base de datos y, a su vez, dotar a su red comercial de información valiosa para cerrar ventas a nivel mundial.
La dificultad del desafío se basaba por un lado, en la integración de la herramienta con un ecosistema digital complejo y por otro, el hecho de que Arteche contara con un mercado de larga maduración, número de clientes limitado y una amplia red comercial repartida a nivel mundial.
El desafío: implementar Mautic como herramienta de automatización.
INTEGRACIÓN DE DATOS Y DESPLIEGUE DE MAUTIC
En la primera fase se realizó un trabajo de consultoría y se llevaron a cabo tareas de configuración de la herramienta de automatización. Este proceso fue difícil debido al ecosistema digital complejo con el que cuenta Arteche.
Para poder llevar a cabo la integración trabajamos conjuntamente con Bilbomática, proveedor de servicios de IT de Arteche. Estos fueron los pasos que seguimos:
- Auditoría inicial.
- Despliegue de Mautic como herramienta de automatización.
- Integración y explotación de datos provenientes de diferentes plataformas aplicando técnicas de Data Science.
- Creación de segmentos y campañas.
- Consultoría e implantación de sistemas de segmentación en base a la estrategia.
- Formación al equipo de Marketing en el uso de la herramienta.
- Gestión conjunta de la estrategia.
GESTIÓN DE CAMPAÑAS ABM SECTORIALES PARA TRACCIONAR VENTAS AL E-COMMERCE
Una vez hecho el despliegue de Mautic, procedimos a poner en marcha una campaña de captación de leads en base a una estrategia de ABM sectorial para el mercado canadiense y estadounidense.
- Creación de una estrategia topic cluster centrada en una página pilar específica para el sector utility del mercado canadiense y norteamericano.
- Creación de páginas de aterrizaje con lead magents técnicos y un webinar que enlazaban con la página pilar para captar leads.
- Creación de las audiencias específicas para atacar al listado de empresas objetivo.
- Creación, optimización y gestión de la campaña publicitaria en Linkedin para atraer asistentes a un webinar para presentar el ecommerce.
- Creación de workflow de emails para atraer a la base de datos norteamericana y canadiense al webinar.
- Seguimiento y optimización de campañas en base al cuadro de mando definido con los equipos de marketing y ventas.
CAPACITACIÓN DEL EQUIPO DE MARKETING Y COMERCIAL
Una vez realizada la campaña piloto, se capacitó al equipo de marketing y comercial para poder gestionar la estrategia de manera conjunta.
Mautic es una herramienta open source, lo que implica que la configuración de la herramienta requiere de desarrollo para adaptarla a la estrategia.
Capacitar al equipo de Marketing de Arteche en el uso de la herramienta era clave; por eso, además de realizar sesiones de formación internas, se realiza un trabajo de seguimiento continuo con Marketing y Ventas.
El equipo de Think On Marketing trabaja en la gestión de las campañas con el equipo de marketing de Arteche como un único equipo en sprints de trabajo donde el análisis es clave para la mejora continua.
Cómo mejorar la experiencia de asistentes a eventos con una estrategia de comunicación personalizada
Last Tour es una distribuidora, productora y promotora de eventos musicales y festivales internacionales como Bilbao BBK Live, BIME o Azkena Rock Festival.
El desafío principal que tenía Last Tour era implantar una herramienta de automatización que le permitiera enviar comunicaciones personalizadas y releventes para mejorar la experiencia de asistentes a eventos.
El desafío era complejo ya que la adquisición de las entradas a los eventos se realiza desde diferentes ticketeras, lo que supone trabajar con diferentes fuentes.
BASE DE DATOS ÚNICA Y CONECTADA CON LAS DIFERENTES FUENTES DE DATOS PARA REALIZAR COMUNICACIONES SEGMENTADAS
Se definieron 7 hitos principales en el proyecto:
- Auditoría inicial.
- Despliegue de herramienta de automatización.
- Normalización de la base de datos y configuración de la herramienta en base a la estrategia.
- Integración con los diferentes sistemas de venta de entradas online.
- Creación de cuadros de mando para el seguimiento.
- Formación al equipo de Marketing en el uso de la herramienta.
- Gestión conjunta de la estrategia.
INTEGRACIÓN DE DATOS Y DESPLIEGUE DE HERRAMIENTAS DE AUTOMATIZACIÓN
En la primera fase se realizó un trabajo de consultoría y se llevaron a cabo las tareas de configuración de la herramienta de automatización.
- Despliegue de la herramienta de automatización.
- Integración y explotación de datos provenientes de diferentes plataformas aplicando técnicas de Data Science.
- Creación de segmentos y campañas.
- Consultoría e implantación de sistemas de segmentación y scoring de manera automática según sus conductas.
- Estrategia e implantación de publicidad según la segmentación inteligente.
- Configuración de la herramienta en base a la estrategia.
CAPACITACIÓN DEL EQUIPO DE MARKETING Y GESTIÓN
Una vez que la base de datos estaba normalizada y la herramienta configurada según la estrategia definida, pasamos a la fase de set up.
Capacitar al equipo de Marketing de Last Tour en el uso de la herramienta era clave. Por eso, además de realizar sesiones de formación internas, se realiza un trabajo de seguimiento y formación continuo.
El equipo de Think On Marketing trabajó en la gestión de las campañas con el equipo de marketing de Last Tour como un único equipo en sprints de trabajo donde el análisis es clave para la mejora continua.
Cómo tener visibilidad y captar leads en un mercado internacional
Alba Macrel Group es una empresa industrial especialista en maquinaria para la construcción. Nacida en 1957 en Bilbao, tiene en la actualidad presencia en 77 países. Alba Macrel centra su oferta en una amplia gama de productos de calidad: maquinaria de elevación, maquinaria para corte y doblado y maquinaria ligera. Con más de 22.500 m² de instalaciones situadas Sondika (Bizkaia) y Miranda de Ebro (Burgos), fabrica todos los productos en sus propias plantas, lo que les permite personalizar sus máquinas. Pero su valor no solo reside en el producto en sí, sino también en su soporte de preventa y postventa.
Desde 1961, cuenta con un Departamento de Exportación y un Servicio Post-venta creado expresamente para el mercado internacional lo que les ha convertido en una compañía de prestigio mundial.
EL DESAFÍO: LLEGAR A LAS PERSONAS DECISORAS
Uno de los objetivos principales que buscaba Alba Macrel con su estrategia de digitalización era llegar a las personas decisoras de las empresas objetivo repartidas en 77 países. Habían notado que las tácticas tradicionales eran cada vez menos efectivas y aunque las empresas objetivo estuvieran identificadas por parte de la fuerza de ventas, contactar con la persona interlocutora adecuada, era cada vez más complicado.
Otro de los objetivos planteados inicialmente era explorar las opciones de captación de oportunidades de negocio a través de los canales digitales. Este objetivo pasó a ser prioritario tras la limitación de viajes y eventos presenciales provocados por la pandemia. Por ello, el objetivo era doble; por un lado, tener visibilidad en los países objetivo y captar leads cualificados con los que la fuerza de ventas pudiera comenzar el proceso de venta sin tener que desplazarse a estos países.
Otra de las dificultades que plantea estar presente en 77 países es, sin duda, la imposibilidad de mantener un contacto continuado en el tiempo con clientes potenciales o con oportunidades de venta que no acabaron prosperando pero que en un futuro podrían ser clientes. Por ello, establecer un sistema de contacto recurrente con estas oportunidades a través del canal online, fue el tercero de los objetivos que Alba Macrel puso encima de la mesa.
LA SOLUCIÓN: ESTRATEGIA DE CONTENIDOS, PLAND E VISIBILIDAD ENLINKEDIN Y CAMPAÑA DE CAPTACIÓNDE LEADS
El primer paso para definir la estrategia de contenidos internacional de Alba Macrel fue involucrar en el proyecto a personas de todas las áreas de la compañía que tuvieran contacto con los clientes: Marketing, Ventas y Atención al cliente. De esta manera, compartimos el conocimiento sobre el cliente y alineamos objetivos de todos los departamentos con los objetivos de ventas.
Con este equipo, organizamos varias sesiones de trabajo conjuntas en las que identificamos los buyer persona y sus customer journeys sobre los que construir la estrategia de contenidos con una premisa clara: generar contenido de calidad alineados con los intereses y el estadio dentro del proceso de venta en el que se encuentre cada buyer persona.
El objetivo final de esta estrategia de contenidos es contactar con los potenciales clientes y nutrir las oportunidades de venta antes de que lleguen a manos del departamento comercial, consiguiendo así mejorar la eficiencia en las ventas.
Una vez diseñado el plan de contenidos, se puso en marcha un plan de difusión y promoción internacional con cuatro objetivos: aumento de comunidad e interacción, tráfico y captación de leads. Para ello, se diseñó un plan de medios con campañas PPC muy segmentado y con un presupuesto limitado como punto de partida. Una vez puesto en marcha este plan y analizados los resultado obtenidos, se realizan de manera recurrente las acciones correctoras y optimizaciones correspondientes y se itera la estrategia de manera exponencial. De esta manera, conseguimos minimizar riesgos y controlar la inversión al máximo.
LINKEDIN, EL CANAL PRIORITARIO
La estrategia de contenidos se centró en dos redes sociales principalemente: Linkedin y Facebook. Linkedin tiene sin duda un papel predominante al tratarse de un negocio B2B. Es en este canal donde contactamos con las personas decisoras, potencialmente clientes de Alba Macrel; Facebook lo utilizamos principalmente para acciones de retargeting.
CAPTACIÓN DE LEADS CUALIFICADOS EN GOOGE ADWORDS
Paralelamente a la estrategia de difusión de contenidos para aumentar comunidad y conseguir tráfico a la web de Alba Macrel, se puso en marcha una estrategia de captación de leads cualificados en Google Adwords.
Esta estrategia está limitada en un primer momento a varios mercados objetivos siguiendo los principios de agilismo lean para ir incorporando más mercados a medida que vayamos optimizando los resultados por mercado potencial.
De esta manera, conseguimos abrir un canal nuevo de captación de oportunidades de negocio cualificadas para el área de ventas, cubriendo uno de los objetivos planteados inicialmente y alineando los objetivos de marketing con objetivos de negocio.