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Marketing

Cómo aumentar las oportunidades de venta B2B con una estrategia de automatización de marketing

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Astigarraga Kit Line es una empresa familiar con 40 años de historia dedicada al diseño, fabricación y distribución de muebles de madera local. Su mayor valor diferencial radica en el control de toda la cadena de valor, desde la compra del pinar hasta la distribución, así como en un profundo respeto por el medio ambiente y en una atención muy cercana a su clientela.

Sus productos se distinguen por ser versátiles, funcionales, asequibles y atemporales. La distribución se realiza principalmente mediante las cadenas de bricolaje de Europa, así como mediante marketplaces y su tienda propia, Astideco.com

El desafío era claro: captar leads cualificados B2B.

CÓMO CONVERTIR EL CANAL DIGITAL EN FUENTE DE CAPTACIÓN DE LEADS CUALIFICADOS B2B

Astigarraga Kit Line necesitaba incrementar las ventas B2B sin que esto interfiriera con el canal de distribución existente. Este fabricante vende sus productos a través de una estructura compleja, compuesta por varias plataformas orientados tanto a B2B como a B2C. El escenario en el que debíamos afrontar este reto se completaba con un stack tecnológico en fase incipiente y la ausencia de implementación analítica. Este fue el punto de partida para nuestra estrategia.

REALIZAMOS UNA AUDITORÍA DE NEGOCIO

Abordamos el desafío con la realización de una auditoría de negocio compuesta por 5 fases:

  1. Definición de los Buyer Persona y sus puntos de contacto con la marca.
  2. Análisis del proceso de compra en el e-commerce Astideco, tanto por parte de un Buyer Persona B2B como B2C.
  3. Análisis de visita de los Buyer Persona B2B a la web Astigarraga Kit Line. 
  4. Análisis del tráfico y SEO para los sitios web Astigarraga Kit Line y Astideco.
  5. Auditoría de la presencia de la marca en redes sociales.

DEFINIMOS LAS PALANCAS QUE DEBÍAMOS POTENCIAR

Las conclusiones de la auditoría nos permitieron identificar las acciones clave para afrontar el reto.

  • Impulsar el branding y vincular Astigarraga Kit Line con la tienda online Astideco.
  • Diferenciar y posicionar la marca como experta en B2B. Para ello, proponemos lanzar un PMV y realizar mejoras continuas sobre él, así como contar con una herramienta de automatización. 
  • Incrementar las oportunidades de negocio en el canal Bricolaje. Con este objetivo, proponemos emplear social selling para alcanzar a Product Managers (leads B2B) con los que concertar reuniones.
Storymapping para el desarrollo de una plataforma de lanzamiento o producto mínimo viable (PMV) sobre el que ejecutar mejoras de forma continua.
Storymapping para la implementación de social selling para contactar con Product Managers.

ESTABLECEMOS UNA ESTRATEGIA CON LA QUE ALCANZAR LOS OBJETIVOS

Concretamos las acciones necesarias para desarrollar la estrategia en un roadmap del proyecto.

  • Mejora continua de las webs: mejora del posicionamiento de marca y experiencia de usuario en la compra B2B, B2C y B2B2C.
  • Asesoramiento y ejecución de la estrategia online: captación de leads mediante marketing digital y social selling. 
  • Implementación analítica transversal para la medición de resultados. Configuración de herramientas y seguimiento a través de un dashboard.
  • Automatización de las tareas recurrentes de marketing y comercial con dos herramientas de automatización del marketing a elección de Astigarraga Kit Line.
Roadmap del proyecto a 12 meses vista con todas las acciones previstas para desarrollar la estrategia.

Cómo crear un ecosistema de captación de leads en un entorno industrial

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Sisteplant centra su actividad en ayudar a su clientela a transformar sus operaciones ejecutando proyectos de ingeniería de organización industrial y a digitalizar sus procesos productivos y de mantenimiento gracias a sus soluciones digitales.

Los proyectos que pone en marcha Sisteplant, logran resultados prácticos que mejoran la posición competitiva de hoy y del mañana mediante un enfoque personalizado para la implantación de una industria inteligente y humana.

El desafío era claro: conseguir una transformación industrial y digital para alcanzar la experiencia operacional.

EL RETO: ACTUALIZAR LA PRESENCIA EN INTERNET Y CREAR MAQUINARIA ESTABLE DE GENERACIÓN DE CONTACTOS A TRAVÉS DE MEDIOS DIGITALES

En la primera fase se realizó un trabajo de rediseño de la web siguiendo la metodología Growth Driven Design. Esta metodología se basa en poner a la clientela en el centro entendiendo sus necesidades y priorizándolas, para así poder diseñar la arquitectura del site, la estructura de contenidos, navegación y usabilidad para ofrecer una experiencia de uso más gratificante en cada una de las etapas de su proceso de búsqueda de la información y relación con Sisteplant.

Las fases de este proceso fueron:

  • Auditoría inicial de negocio.
  • Auditoría tecnológica.
  • Definición de perfiles de personas usuarias y sus Customer Journey.
  • Priorización de Jobs to be Done y listado de funcionalidades del site.
  • Reestructuración de contenidos y diseño de arquitectura del site.
  • Diseño web UX.
  • Desarrollo de plataforma de lanzamiento.

DESPLIEGUE DE UN SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

De manera paralela al desarrollo del espacio web, se desplegó un sistema de automatización del marketing con el objetivo de mejorar la relación con el cliente estimulando su interacción con Sisteplant y aportándole valor.

  1. Elección de herramienta de automatización en base a la auditoría previa y estrategia definida.
  2. Despliegue de herramienta e integración con el site.
  3. Definición de estrategia de captación de leads. 
  4. Diseño de formularios y preguntas de cualificación a partir del Ideal Customer Profile.
  5. Estrategia de CTAs, landing pages y workflows.
  6. Configuración de herramienta de automatización de acuerdo al plan.

POR QUÉ THINK ON MARKETING

Decidimos confiar nuestro proyecto de marketing digital a Think On Marketing porque nos parecía un socio fiable tanto por su experiencia en proyectos previos como por su conocimiento de las tecnologías y metodologías necesarias.

Su equipo de personas nos transmitió confianza por su competencia y su metodología de proyectos. Nos pareció el socio más conveniente para ayudarnos a dar un giro de 180 grados y enfocarnos al cliente.

Asier Larrea

Marketing Engineer en Sisteplant

8×14 Think Bites | Parke: ¿Por qué ha sido tan exitosa su estrategia de Marketing – Cristina Andrés

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En este episodio de Think Bites, presentado por Bárbara Monte, cofundadora de Think on Marketing entrevista a Cristina Andrés, Responsable de Marketing e Innovación en el Parque Tecnológico de Euskadi que alberga 660 empresas que representan el 33% de la I+D de Euskadi.

¿Qué tienen en común la innovación y el marketing? Cristina nos da las claves para crear y poner en marcha una estrategia de Marketing exitosa para ecosistemas tecnológicos como Parke.

Descubre los retos a los que se ha enfrentado a la hora de captar empresas internacionales o crear una marca unificada para los 3 parques de Bizkaia, Álava y Gipuzkoa.

Una historia inspiradora para líderes de marketing e innovación.

¡Dale al play!

Una plataforma web que conecta áreas, talento y tecnología

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CIDETEC, miembro del BRTA (Basque Research & Technology Alliance), es un centro tecnológico que desde 1997 trabaja para incrementar la competitividad de las empresas a través de la transferencia de conocimiento tecnológico. Sus áreas de especialización abarcan almacenamiento de energía, nanomedicina, e ingeniería de superficies, con más de 35 años de experiencia ofreciendo soluciones innovadoras a nivel industrial.

El desafío era claro: renovar sus espacios web para convertirlos en herramientas estratégicas que reflejaran su imagen corporativa, facilitaran la captación de talento y garantizaran una experiencia unificada y enriquecedora para las personas usuarias.

RETOS EN EL REDISEÑO WEB

CIDETEC enfrentaba desafíos específicos que requerían una solución integral:

  1. Entidades web independientes:
    • Cada área de CIDETEC tenía su propio dominio web (corporativa, almacenamiento de energía, nanomedicina, ingeniería de superficies), pero necesitaban compartir contenidos y mantener una coherencia visual y funcional.
  2. Multilingüismo:
    • Los espacios web debían estar disponibles en tres idiomas: castellano, euskera e inglés, garantizando una experiencia fluida para todas las personas usuarias.
  3. Gestión compleja del CMS:
    • El sistema anterior era poco intuitivo y requería conocimientos técnicos de HTML para ciertas tareas, lo que limitaba la autonomía de los editores.
  4. Clasificación y segmentación de proyectos:
    • Los proyectos debían clasificarse por sector (por ejemplo, agroalimentario o aviación) y por ámbito tecnológico (por ejemplo, materiales y superficies sostenibles o fabricación aditiva), asegurando una navegación clara y relevante.
  5. Integración de Talent Clue:
    • El área de Recursos Humanos necesitaba integrar Talent Clue para que las ofertas de empleo se actualizaran automáticamente en la web, clasificadas por área y orientación educativa.
  6. Modularidad y reutilización:
    • El CMS debía permitir la creación de componentes reutilizables que pudieran usarse en todos los espacios de forma intuitiva, con un enfoque WYSIWYG (What You See Is What You Get).

SOLUCIÓN IMPLEMENTADA: GROWTH DRIVEN DESIGN (GDD)

El proyecto se llevó a cabo con la metodología Growth Driven Design (GDD), que permitió un desarrollo incremental basado en datos y necesidades reales, minimizando riesgos y maximizando resultados.

Definición inicial:

  1. Buyer Personas y mapa de oportunidades: Se analizaron los perfiles de los buyer personas (Marketing y Comunicación y Recursos Humanos) para identificar sus dolores y deseos, y se generó un mapa de oportunidades.
  2. Mockups y prototipos: Se diseñaron maquetas de los espacios web para validar funcionalidades clave antes de avanzar a la implementación.

Implementación técnica:

  1. CMS multisite con sincronización de contenidos:
    • Se creó un sistema que permite gestionar los diferentes dominios desde un único punto, sincronizando contenidos entre los espacios cuando es necesario.
  2. Gestión multilingüe:
    • La plataforma permite gestionar contenidos en castellano, euskera e inglés, facilitando la traducción y adaptación de manera centralizada.
  3. Clasificación avanzada de proyectos:
    • Los proyectos pueden clasificarse tanto por sector como por ámbito tecnológico, ofreciendo múltiples opciones de navegación y filtrado para los usuarios.
  4. Integración con Talent Clue:
    • Las ofertas de empleo se actualizan automáticamente en la web desde Talent Clue, clasificadas por área y orientación educativa.
  5. Componentes reutilizables:
    • Se desarrollaron módulos y bloques reutilizables que pueden ser aplicados en cualquier espacio web, con una interfaz WYSIWYG para simplificar la edición.

BENEFICIOS DE LA NUEVA WEB

Gracias a esta solución, CIDETEC transformó su ecosistema digital en una herramienta estratégica alineada con sus objetivos corporativos. Los beneficios incluyeron:

  • Centralización y sincronización eficiente: Gestión unificada de contenidos para todos los dominios, con posibilidad de compartir proyectos entre áreas.
  • Optimización multilingüe: Una experiencia fluida en tres idiomas, gestionada de forma sencilla desde un único punto.
  • Segmentación enriquecida: Clasificación avanzada de proyectos por sectores y ámbitos tecnológicos, mejorando la experiencia del usuario y la relevancia de los contenidos.
  • Automatización de Recursos Humanos: Actualización automática de ofertas laborales desde Talent Clue, clasificadas de manera clara y precisa.
  • Modularidad intuitiva: Componentes reutilizables fáciles de usar, que aumentaron la eficiencia de los editores y redujeron los tiempos de actualización.
  • Autonomía para los equipos: Una plataforma amigable eliminó la necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Cómo impulsar las ventas de un e-commerce B2C

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Medical Óptica Audición es una empresa que ofrece servicios y productos de salud visual y auditiva con presencia en diferentes provincias del norte de España. Cuenta con 24 centros, un equipo de más de 300 personas y más de 800.000 clientes activos.

Los principales retos que abordamos fueron:

  1. Implementación analítica para configuración de los objetivos de la e-commerce.
  2. Creación de paneles con KPIs relevantes para la toma de decisiones. 
  3. Vender por internet, convirtiendo la web en una herramienta de captación de leads.
  4. Definir una estrategia para RR.SS. con el objetivo de generar tráfico a la web y conseguir cierre de citas y venta directa.

IMPLEMENTACIÓN ANALÍTICA PARA LA MEDICIÓN DE OBJETIVOS Y OPTIMIZAR LAS ACCIONES DE PROMOCIÓN

El primer paso que acometimos en Think On Marketing fue realizar una implementación analítica para configurar los objetivos de la e-commerce, parametrizar las campañas y crear paneles de consultoría rápida con KPIs relevantes para la toma de decisiones. 

Con esta implementación hemos podido obtener datos del proceso de compra, detectar puntos de fricción y fuga y optimizar las campañas puestas en marcha en las redes sociales.

Por otro lado, la estrategia de parametrización de las campañas nos ha permitido generar datos para compararlos con años futuros y nos ha dado luz sobre qué campañas son las que traen más tráfico a la web de Medical Óptica Audición.  

Por último, la implementación analítica nos ha permitido conocer el número exacto de citas previas que se conseguían a través de la web, uno de los KPIs más importantes para el departamento de marketing digital de Medical Óptica Audición.

PUESTA EN MARCHA DE CAMPAÑAS DE PAID MEDIA CON EL OBJETIVO DE AUMENTAR EL VOLUMEN DE CITAS PREVIAS Y VENTA ONLINE

Puesta en marcha de una estrategia de promoción en Meta y TikTok con los siguientes objetivos:

  1. Generar tráfico a la e-commerce.
  2. Aumentar el número de cierre de citas previas.
  3. Aumentar las ventas directas en la e-commerce de Medical Óptica Audición.

Gracias a la implementación analítica, pudimos ver el rendimiento de las campañas en cada fase del proceso de compra y realizar mejoras para aumentar la tasa de conversión.

En este tipo de campañas, trabajamos con estrategias de segmentación de audiencias personalizadas y lookalike y trabajamos diariamente para aumentar el ROAS.

DEFINCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA PARA CONSEGUIR ALCANCE Y VISIBILIDAD

Para abordar el reto, decidimos poner en marcha las siguientes acciones:

  • Auditoría de la situación actual de las marcas en RR.SS. respecto a la competencia.
  • Diseñar una estrategia de contenidos orientada a conseguir el mayor alcance posible y aumentar el engagement en la comunidad de RR.SS.
  • Construir un discurso en RR.SS. alineado con sus valores de marca que contribuyan a su posicionamiento.
  • Monitorización diaria con el objetivo de alcance y engagement.
  • Panel de seguimiento de los KPIs e indicadores de éxito.