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Marketing

Configuración de CRM

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Integración de CRM y marketing digital: potencia la estrategia y fidelización de tu clientela

En Think On Marketing, ayudamos a integrar tu plataforma de CRM en la estrategia de marketing digital de tu empresa para maximizar el crecimiento y optimizar la relación con tus clientes. No se trata solo de implementar una herramienta, sino de crear una estrategia cohesiva que conecte cada interacción de tu cliente con tu plan de marketing.

  • Sincronización entre CRM y marketing: Conectamos tu CRM con las campañas de marketing digital para ofrecer una visión completa de cada cliente. De este modo, puedes personalizar la comunicación y mejorar la experiencia del cliente, asegurando que cada interacción esté alineada con tus objetivos de negocio.
  • Optimización del ciclo de vida del cliente: Nuestra metodología se centra en entender y mejorar cada fase del customer journey, desde la captación hasta la fidelización. Al integrar tu CRM en tu estrategia de marketing digital, te ayudamos a anticipar las necesidades de tus clientes y a fortalecer su lealtad.
  • Automatización y eficiencia: Aprovechamos las capacidades de automatización del CRM para simplificar la gestión de clientes y automatizar tareas repetitivas. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que permite interacciones más rápidas y personalizadas, aumentando la satisfacción del cliente.
  • Análisis y toma de decisiones basada en datos: Nuestro servicio incluye la configuración y personalización de informes y métricas clave, proporcionándote información precisa sobre el comportamiento de tus clientes. Con estos datos, podrás ajustar tus estrategias de marketing y maximizar el retorno de inversión.

Configuración del CRM:

  • Personalización del CRM: Configuramos el CRM para incluir campos, etiquetas y procesos personalizados que se adapten al ciclo de vida del cliente y a las estrategias de segmentación.
  • Automatización de flujos de trabajo: Implementamos inicial de flujos automatizados para lead nurturing, scoring y notificaciones, mejorando la eficiencia y el seguimiento de leads.

Análisis de requerimientos y planificación:

  • Evaluación de necesidades: Analizamos las necesidades específicas del negocio y cómo el CRM puede mejorar la gestión de clientes y leads.
  • Planificación de la configuración: Definimos los flujos de trabajo, procesos de lead nurturing y segmentación para alinear el CRM con los objetivos de marketing y ventas.

Integración y pruebas:

  • Integración con herramientas de marketing y ventas: Conectamos el CRM con otras herramientas, como plataformas de email marketing, para optimizar la gestión de leads.
  • Pruebas de funcionamiento: Verificamos la integración y funcionamiento de los flujos automatizados y la segmentación para asegurar que todo esté alineado con los procesos de ventas.

Capacitación y soporte:

  • Entrenamiento del equipo: Capacitamos al equipo comercial en el uso del CRM, incluyendo la gestión de leads, uso de workflows y generación de informes.
  • Soporte continuo y ajustes: Ofrecemos soporte post-implementación para ajustar el CRM según las necesidades cambiantes y asegurar su máximo rendimiento.

Configuración de herramientas de marketing automation

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En TOM, nos aseguramos de que tu plataforma de marketing automation no solo esté lista para operar, sino también para crecer contigo. Desde la integración de herramientas hasta la capacitación de tu equipo, ponemos en marcha una solución completa que convierte la automatización en el aliado clave de tu éxito.

¿Qué vas a conseguir?

  • Eficiencia y ahorro de tiempo: Al automatizar tareas repetitivas como el envío de emails, la segmentación de contactos y la recopilación de datos, tu equipo puede centrarse en tareas estratégicas y creativas que añaden valor.
  • Personalización a gran escala: Con el marketing automation, puedes crear comunicaciones altamente personalizadas basadas en el comportamiento y las preferencias de tus leads. Esto te permite entregar el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento oportuno, mejorando la experiencia del usuario y aumentando las probabilidades de conversión.
  • Mejora de la tasa de conversión: La capacidad de nutrir leads a través de workflows específicos y automatizados facilita que los prospectos avancen en el embudo de ventas. La herramienta de marketing automation te ayuda a detectar las señales de interés y a responder con acciones que aumenten la conversión de leads en clientes.
  • Optimización del ROI: Al tener un control total sobre el rendimiento de tus campañas, puedes analizar qué tácticas funcionan mejor y ajustar en tiempo real para maximizar el retorno de inversión. Además, al reducir la dependencia de recursos manuales, disminuyes costos operativos.
  • Integración de datos y sincronización de canales: Las herramientas de Marketing Automation suelen integrarse con otras plataformas de marketing y ventas, lo que permite una gestión centralizada y una sincronización de datos sin fricciones. Esto facilita una visión unificada de tus campañas y te ayuda a tomar decisiones basadas en datos en tiempo real.
  • Escalabilidad y adaptabilidad: Una plataforma de marketing automation crece contigo, permitiéndote escalar tus campañas a medida que aumentan tus necesidades. Puedes añadir nuevas funcionalidades, adaptar workflows y responder de manera ágil a las demandas cambiantes del mercado.

Configuración técnica:

    • Configuración de dominios y personalización de la herramienta.
    • Integración del píxel de rastreo de la herramienta en el sitio web actual.
    • Integración de cuentas publicitarias y de redes sociales para el seguimiento y la gestión de campañas.

Creación y configuración de elementos clave:

    • Configuración de formularios para la captura de datos y generación de leads.
    • Creación de listas segmentadas para agrupar y gestionar los contactos de manera eficiente.
    • Configuración de workflows específicos para la estrategia de Lead Nurturing.
    • Implementación de lead scoring para priorizar leads en función de su interés y comportamiento.

Diseño de plantillas y páginas de aterrizaje y conversión.

Habilitación de paneles de seguimiento, cuadro de mandos y monitorización.

Habilitación de paneles de seguimiento, cuadro de mandos y monitorización.

Soporte y formación al equipo.

Desarrollo web

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Diseño y desarrollo web para empresas que buscan resultados tangibles y sostenibles

En TOM creamos sitios web que van más allá de lo visual, convirtiéndolos en herramientas clave para atraer y convertir clientes potenciales. Nuestro enfoque no se limita a un simple diseño: integramos estrategias para que tu sitio web sea el núcleo de una estrategia de marketing integral.

  • Diseño a medida para captar clientes potenciales: Cada web que diseñamos está pensada para atraer a tu audiencia ideal, con contenido y estructura optimizados para que se conviertan en leads cualificados. Esto nos permite sentar las bases de una estrategia de inbound marketing, ayudando a guiar a tus clientes a lo largo del embudo de ventas.
  • Optimización para estrategias avanzadas: Nuestras soluciones están alineadas con las mejores prácticas de SEO y diseño responsive, pero también están preparadas para integrarse de manera fluida con plataformas de CRM y herramientas de automatización de marketing. Esto facilita el seguimiento de cada interacción con tus clientes, permitiendo una gestión más eficiente y personalizada de cada oportunidad de venta.
  • Base sólida para estrategias de inbound y social selling: Tu sitio web no solo atraerá a nuevos clientes, sino que también se convertirá en el pilar de futuras estrategias de social selling. Desde la creación de contenido relevante hasta la integración con tus redes sociales y herramientas de ventas, preparamos tu plataforma para que puedas nutrir y convertir a tus leads con mayor facilidad.
  • Experiencia, estrategia y compromiso: Con más de una década ayudando a empresas de distintos sectores, comprendemos las necesidades de una presencia online eficaz. Tu web no solo será visualmente atractiva, sino que actuará como el motor de tu estrategia de marketing digital, permitiéndote crecer y destacar en un entorno cada vez más competitivo.

Diseño web – Growth Driven Design

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En TOM, aplicamos Growth Driven Design como un enfoque innovador para la creación y rediseño de sitios web, convirtiéndolos en herramientas de crecimiento constante.

Nuestro método va más allá del diseño tradicional, es una metodología empleada para el desarrollo de productos web centrada en el usuario y orientada a resultados. Es un proceso ágil de desarrollo y mejora del diseño que es más inteligente y eficiente que el desarrollo de plataformas web tradicionales permitiendo desarrollar sitios web flexibles y escalables.

En lugar de hacer una inversión para el rediseño de tu web cada varios años, apostamos por una construcción dinámica de tu sitio al que se le implementarán mejoras de manera continuada mediante un proceso cíclico de plan, testeo, aplicación y difusión.

De esta manera, puedes implementar cambios progresivos por fases, testeándolos en vivo y haciendo cambios sobre la marcha para tener una web siempre actualizada.

Ventajas del Growth Driven Design:
  • Minimiza los riesgos implícitos en el diseño web tradicional.
  • Aumenta la mejora del rendimiento de la web.
  • Ahorro de tiempos y recursos.
  • Aumento del nivel de satisfacción del usuario.

Planificación técnica

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La tecnología en marketing digital es mucho más que un conjunto de herramientas y plataformas. Es un rompecabezas gigante en el que cada una de las piezas debe encajar a la perfección para que la figura se vea genial. Cuando esto ocurre, todo fluye.

Por eso, en TOM no dejamos nada al azar. Antes de iniciar cualquier proyecto, realizamos una planificación técnica para asegurarnos de que todas las piezas del rompecabezas encajen en su sitio.

Porque no es sólo cuestión de eficiencia; es lo que abre la puerta a nuevas oportunidades de crecimiento.

Nuestra planificación va más allá de elegir simples herramientas y plataformas. Se trata de construir una infraestructura robusta y escalable, en la que cada dato fluya entre plataformas, genere valor para tu negocio y te permita tomar decisiones estratégicas.

¿Cómo lo hacemos?

  • Integración perfecta: Diseñamos la integración de tu herramienta de automatización con el resto de sistemas, asegurando que todo hable el mismo idioma y funcione como un reloj suizo.
  • Catálogo de conexiones: Establecemos un catálogo de webhooks, APIs y AIPs esenciales para que cada dato llegue justo a donde tiene que estar, sin perderse en el camino.
  • Arquitectura de alto rendimiento: Planificamos la infraestructura de servidores necesaria para soportar todas las integraciones, pensando siempre en la escalabilidad y el futuro de tu negocio.
  • Eventos que activan resultados: Creamos un catálogo de eventos de integración para que cada interacción, desde un simple clic hasta una transacción, sea un impulso hacia tus objetivos.
  • Mapeo de entidades y atributos: Analizamos y definimos cómo cada dato debe fluir entre plataformas, identificando qué campos y atributos se conectan para que tu información esté siempre en el lugar correcto, lista para ser utilizada.

Definición y alcance de la planificación técnica.

Definición de la estrategia de integración de la herramienta de automatización con el resto de sistemas.

Creación de un catálogo de conexiones.

Diseño de una arquitectura de alto rendimiento.

Concreción de eventos que activan resultados.

Mapeo de entidades y atributos.