De e-commerce a captación de leads: Cómo Uriarte Safybox Transformó su estrategia digital para atraer clientes B2B

Uriarte Safybox, una empresa de origen familiar con más de 50 años de experiencia, se especializa en la fabricación de envolventes de poliéster reforzado con fibra de vidrio y atiende a sectores como el fotovoltaico, eléctrico, gas, ferroviario, telecomunicaciones y más. La empresa, que forma parte del Grupo Uriarte, necesitaba transformar su e-commerce en una plataforma orientada a la captación y cualificación de leads, además de mantener su alto estándar en calidad, durabilidad, innovación constante y customización.

Los principales retos que abordamos incluyeron:

1. Automatizar los servicios de venta para una gestión más eficiente.
2. Vender por internet, convirtiendo la web en una herramienta de captación de leads.
3. Mejorar la experiencia de la clientela para ofrecer un asesoramiento personalizado y cualificado.

Gestión de leads eficiente: segmentación y cualificación para mayor eficacia comercial

Think On Marketing llevó a cabo una estrategia integral que abarcó desde auditorías iniciales hasta la capacitación del equipo comercial. Los pasos clave fueron:

1. Auditoría tecnológica y de ecosistema digital: Evaluamos la infraestructura digital de Uriarte Safybox para asegurar su actualización y adaptabilidad, con una auditoría completa de las plataformas y tecnologías empleadas.
2. Auditoría de marketing y Buyer Persona: Realizamos un análisis exhaustivo de los Buyer Persona y el Customer Journey, enfocado en descubrir las necesidades de las personas usuarias, en función del sector al que pertenecen y los productos que demandan.
3. Auditoría de Paid Media: Estudiamos las campañas de Google Adwords para optimizar la inversión en publicidad y maximizar la captación de leads cualificados.
4. Implantación de analítica y medición: Implementamos un sistema de analítica para garantizar un seguimiento detallado de las interacciones, cumpliendo con GDPR y la privacidad a través de Google Consent Mode V2, asegurando un entorno seguro y respetuoso con la normativa.
5. Integración de CRM y Marketing Automation: Para mejorar la captación y nutrición de leads, integramos el e-commerce con herramientas de CRM y automatización. Esto permitió segmentar y calificar leads con base en el comportamiento de la persons usuaria, incluyendo visitas a páginas específicas y descargas de recursos, optimizando el tiempo de contacto con el equipo comercial.

Cómo mejorar la usabilidad para aumentar la conversión: optimización del e-commerce multilingüe

Además de la integración de CRM, Think On Marketing abordó la actualización de la plataforma de e-commerce para garantizar su compatibilidad y mejorar la experiencia de la persona usuaria. Con soporte en español, inglés, francés y polaco, el sitio se optimizó para que los clientes pudieran navegar fácilmente y encontrar soluciones personalizadas según su sector industrial.

Capacitación en CRM y automatización de la gestión de leads: empoderando al equipo comercial

La capacitación del equipo de Uriarte Safybox incluyó el uso del CRM para campañas de lead nurturing, workflows y segmentación avanzada. Esto no solo hizo que el equipo fuera autosuficiente, sino que también mejoró la capacidad de gestionar y convertir leads cualificados de manera efectiva, aprovechando al máximo la automatización y los datos disponibles.